近日两则新闻让人唏嘘不已：一则发生在山西省运城市绛县，一名叫张超凡的少年在网吧被同学殴打长达4小时，最后被活活打死，在此期间却无人报警(据4月26日《北京青年报》)。另一则发生在武汉市，一位婆婆带着孙女外出时，孙女险些被人抱走，因为孩子找到了，当事人也没有报警(据4月26日《楚天都市报》)。

　　有事马上报警，寻求警方帮助，这本该是一条最基本的生活常识，甚至内化为我们的一种生存本能。但遗憾的是，在我们的现实生活之中，许多民众并未养成这个习惯，该报警的时候却没有及时报警，导致一些让人追悔莫及的事情发生。

　　透过第一则新闻，山西这名少年被殴打了4个小时，这么长时间里假如有一个人及时报警，也绝不会酿成其被活活打死的人间惨剧，那些沉默者客观上是在纵容犯罪。透过第二则新闻，武汉市这户人家的孩子差点被坏人抱走，尽管在围观群众的帮助之下侥幸要回了孩子，却在事后并没有主动选择报警，也在客观上纵容了犯罪。

　　不可否认，那些选择了保持沉默的人，都会有各种各样的原因：有的是害怕遭到打击报复，有的是不愿嫌报警太麻烦，有的是觉得报警也没什么用处，有的是认为不关自己的事情，有的是根本没有报警的意识，有的是认为别人会报警……无论如何，最终这些人在报警面前选择了沉默。那么，如何让这些沉默者不再沉默，就成了我们必须破解的难题。

　　必须意识到，解决民众报警意识淡薄的关键，更多的是需要接警一方改善提升。多年来，尽管各地基层警务工作有了很大提升，但依然存在许多不足之处，比如：报警渠道方式过于单一，接警人员态度较为生硬，警力不足导致出警时间过长，出警人员现场处置能力不够，甚至，某些地方110服务中心只是向报警者提供基层派出所电话……长此以往，哪怕有过一次不太愉快的报警经历，就会打消许多人今后选择报警的念头。因而，这些“短板”必须及时补足。

　　当然，随着现代警务科技的进步，一些地方也在锐意改革，并取得了有效的提升。最典型的案例是，北京、广东一些地方，已经开始采用微信报警平台，民众通过关注警方公众号，就可以像跟朋友聊天一样报警，甚至可以实时提供文字、照片、语音、录像、位置等等更加丰富的信息，既有利于后续的处警工作，也最大限度上方便了民众。当前，如何利用“互联网思维”去解决问题，理应成为各地警方的工作重心。

　　从长远来说，通过制度建设、科技投入、宣传推广等等一系列工作的加强，我们完全有望让报警成为民众的生存本能，也让那些旁观者、沉默者放下各种心理负担，该出手时毫不犹豫就出手，形成一种集体守望、集体维护的大氛围。唯有如此，我们才能避免那些众人在场之下发生的悲剧，真正为每一个人都营造出安全的生存环境。