日前，许多村民热闹地聚集在安阳县高庄镇伯台村村委会，排队领取《中华人民共和国不动产权证书》(以下简称《不动产权证书》)。“有了这个证，心里就踏实了，自己的合法物权有了保障，再也不用担心跟邻居说不清边界了。”伯台村村民乔占平激动地说，“拿着‘红本’去银行作抵押还能贷款，解决农业发展中遇到的资金困难，必须好好保管!”

　　群众不出门 服务零距离

　　“现在办事太方便了，足不出户就能办理不动产证书，办好之后还能免费送到家。”日前，拿到《不动产权证书》的建业春天里社区居民王先生动情地说。安阳县不动产登记中心“优质服务进社区”活动走进建业春天里社区，把不动产登记大厅服务窗口搬到业主家门口，现场为业主办理不动产登记业务，居民可以根据个人的工作、生活安排，更加灵活地选择业务办理时间，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　据高庄镇伯台村党支部书记、村委会主任赵好民介绍，伯台村作为安阳县首家拿到《不动产权证书》的村，在2月中旬首批发放《不动产权证书》81本，随后将分期分批发放，直至全部发放完毕。

　　安阳县不动产登记中心始终把“我为群众办实事”实践活动作为最大的政治任务和当前各项工作的重中之重。今年年初，该中心开展“群众不出门，服务零距离，不动产证免费邮到家”服务，深入全县各社区进行摸排摸底，了解居民未办理不动产权证书的原因和困难，为社区居民详细讲解办理证书证件所需要的材料和具体步骤，开设“绿色通道”对特定服务对象提供更便利、快捷、无偿的不动产登记服务。

　　窗口服务“不打烊” 延时服务暖民心

　　“非常感谢你们加班加点帮我解决问题，真的太感谢你们了。”日前，在安阳县政务服务中心，赵女士对县不动产登记中心工作人员连连感谢道。

　　由于学生开学等方面原因，安阳县不动产登记中心办证服务窗口迎来办证高峰期，业务量与日俱增，虽然临近下班时间，但仍然有许多群众在等待办理业务。该窗口工作人员了解到群众实际困难和需求后，立即启动“延时服务”工作机制，在下班时间办结该件业务。

　　安阳县不动产登记窗口自成立以来，立足部门职责，创新工作机制，提升服务质量，优化营商环境，全力服务县域经济高质量发展。该窗口先后创立了“上门服务”“延时服务”“免费邮寄证书”等便民利企服务措施，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等服务机制。截至目前，安阳县不动产登记窗口共提供上门服务10次、“EMS证书免费邮寄”专项服务646次、为服务对象开通“绿色通道”办理业务11次，严格落实了便民利企优惠政策。

　　“不动产登记窗口将继续以群众(企业)为中心，坚持以群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，本着优化营商环境、高能便民利企的服务理念，切实提升群众办理不动产登记的获得感，让不动产登记成为‘太好办’的一面旗帜。”安阳县不动产登记中心负责人周涛说。

　　深化“放管服”改革 优化营商环境

　　去年以来，安阳县不动产登记中心不断推进不动产登记业务协同办理，各部门需知悉的登记信息在本单位即可查阅。该中心为安阳县人民法院安装了不动产综合管理系统，实现法官不出门办理县域范围内查封、解封、查询等业务，在5家银行、12家开发企业布设不动产登记从业端，协同办理不动产登记业务。

　　记者在安阳县政务服务中心大厅看到，群众凭身份证即可在自助查询机上查询到自己的登记信息，拿起手机就能扫码支付相关费用。“安阳县不动产登记中心在登记窗口安装了自助查询机，建设了省级平台财政非税收入不动产登记费扫码支付系统。截至目前，群众查询信息2223件，缴纳登记费用47.302万元。”周涛说。

　　在线上服务方面，安阳县政务服务中心通过“一窗办事”平台为社会群众提供登记申请、查询业务等业务办理，按照全省不动产登记线上服务标准统一化、便民服务集成化、不动产登记线上线下“全豫通办”的要求，在线上发布不动产公示公告、办事指南、政策法规等信息，让不动产登记既有速度更有“温度”。