7月14日下午，郑州市信访局副局长洪军、郑州市信访局个访处处长张海燕、郑州市信访局个访处副处长杨书亮一行，到郑东新区金光路办事处调研信访工作，金光路党工委书记张万里，金光路党工委副书记、办事处主任赵小虎，社区书记及相关工作人员参加调研座谈会。

　　会上，张万里结合辖区信访工作情况，向调研组一行作关于辖区信访总量、重复信访事项化解调处情况等的汇报，听完汇报后，洪军对金光路办事处高度重视信访工作、信访应急处置及时、沟通协调顺畅高效等方面表示肯定，并就治理重复信访、化解信访积案专项行动进行了分析研判，并提出指导意见。

　　洪军指出，一是加强源头预防治理，要继续开展矛盾隐患排查工作，将工作触角前移，把问题解决在萌芽状态，从根本上减少群众来访率。二是提高信访案件办理质量，要严格落实“三到位一处理”工作制度，强化使命担当，紧盯信访积案、重复案，依法依规、合情合理将信访问题处理到位，减少信访存量。三是做好信访工作的根本，以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，把解决问题、化解矛盾作为信访工作的根本目的，不断夯实信访工作基层基础。(邢琳英)