【豫网讯】8日，即将步入大学的郑州小伙小森向河南商报记者反映称，原本要求购买一台8G内存的电脑，回家后拆封，却发现内存只有4G，退换货又遭拒绝。这是咋回事儿?

　　事件

　　要求8G内存 却买回4G的电脑

　　因为即将就读的大学专业选的是“电气工程”，小森按照学长推荐，并在网上查询后决定，购买一款内存8G、i5-8300H处理器、GTX1050Ti 4G独显的戴尔电脑。

　　但小森称，6日，他到二七塔旁天然商厦的戴尔专柜，并将需求告知了销售人员，最终拿回的却是一台只有4G内存的电脑。

　　“购买之前，已将要求告知了销售人员，虽然在对方介绍之后，自己同意了不按原来的显卡要求购买电脑，但对方并未告知，电脑的内存也变了。”小森称，8G内存已经是自己的最低要求了，但因为店方没有在他能接受价格范围内的8G内存的电脑，店方在未说明的情况下，将4G内存的电脑卖给了他，“这让我觉得被骗了”。

　　陪办

　　双方沟通不到位

　　店方同意更换电脑

　　8日，河南商报陪办记者与小森一同来到天然商厦的戴尔专柜了解情况，一位电脑主管在了解情况后介绍称，双方可能存在沟通不到位的问题，导致卖出的电脑不能满足小森需求。

　　该主管在与戴尔二七片区的负责人沟通之后介绍，店方规定，电脑没有质量问题的情况下， 确实是不退不换的，但因为小森的情况特殊，他已向上级申请换货，可由小森自主选择一款符合其要求的电脑。