3月9日，在“3·15”国际消费者权益日前夕，河南国寿为提升公司服务质量，广纳百家之言，接受社会监督，召开了河南国寿第14次服务质量社会监督员座谈会，来自社会各界代表近40人出席了会议。

　　2017年总保费超过300亿

　　会上，河南国寿党委委员、副总经理陈社选通报了公司总体情况，2017年全省系统总保费跃上300亿元新平台，继续保持了全国系统第一军团的荣誉。

　　2017年，河南国寿累计为客户提供了7042万人次保障服务，给付理赔金额20.45亿元;在服务政保业务方面，公司探索出具有行业影响力的“新乡模式”“洛阳模式”“郑州模式”，得到李克强总理的高度肯定;2017年度，公司参与基本医疗保险经办服务1820万人，补偿医疗费用68.7亿元;承办城乡居民大病保险业务6695万人，补偿医疗费用19.3亿元。2017年，中国人寿驻豫4家机构与省扶贫办签署保险精准扶贫合作框架协议，为22个县44.37万贫困人口办理了扶贫兜底保险;与省委组织部联合为全省1.2万余名驻村“第一书记”提供风险保障。此外，新一代契约、核保、理赔等运营系统及客户资源管理平台陆续上线，全年移动理赔处理12.83万件，新单微回访替代率超过95%，居全国系统前列。

　　广开言路，接受社会监督

　　在座谈中，各监督员对河南国寿近年来的发展给予了充分肯定，同时也提出了一些意见和建议，希望公司不断丰富服务功能，创新服务方式，提供更多更好的人性化服务，积极履行社会职责、勇担行业责任。

　　会上，河南国寿的各位领导对监督员们提出的问题和意见进行了现场解答，并表示新起点开启新征程，新时代展现新作为，2018年将持续加强与客户的交流和沟通，持续提高公司服务质量和客户满意度，撸起袖子加油干，努力为“让中原更加出彩”贡献国寿力量。