标准化商品转向了定制化商品，用户回归体验场景的趋势也越来越明显。”

　　【豫网讯】 “零售业出现了新的发展趋势，新零售离不开新金融赋予的功能。”在河南省现代服务业基金论坛上，赵国庆如此表达自己的观点。

　　赵国庆认为，目前的零售业出现了新趋势。首先，新零售出现了泛零售的状态。过去的零售业态是线上有零售商、平台企业，线下有商超和百货商场。现在发生了明显变化，线上走向了线下，线下又走向了线上。物流走向了零售，零售又走向了快递，中国的整个零售业走向了泛零售。其次，零售业处于新老交替阶段。赵国庆拿小米手机的发展作为例证，过去，小米只想在线上销售小米的商品，也从来不把自己当成电商。但现在小米不仅在线上做好了自己电商零售，还计划在全国开1000家小米实体零售店。

　　另一个发展趋势是技术、用户和商品出现了变化。无论是VR、人工智能还是大数据的技术，都推动着零售业发生了非常可喜的变化。“这些变化主要体现在效率和成本以及用户体验的重构上。”赵国庆说，过去电商认为线上零售对线下零售是有替代作用的，目前现代技术被广泛运用线下零售，很多体验式的场景与过去标准化的场景进行了非常有效的结合。

　　赵国庆第二个观察观点是，新金融赋能新零售。2016年在阿里巴巴上消费的客户群使用了36亿的花呗和借呗的信贷服务，比2015年增长了344%，为什么?“我觉得本质还是因为新金融赋予了新零售很多的能量。”赵国庆说。

　　新零售跟新金融结合以后，人、货和场景发生了巨大的行为变化。过去人们很少透支银行卡，而现在的00后、90后们对于金融产品、金融用途、金融工具与商品结合运用非常熟练。在该领域也出现了很多创业公司，这是因为用户发生了变化，导致了服务的内容和内涵发生了变化。

　　“标准化商品转向了定制化商品，用户回归体验场景的趋势也越来越明显。”赵国庆说。

　　马上消费金融股份有限公司是全国第一家“线上线下”结合的消费金融公司，工作重点是与各种消费场景结合的商品分期，公司现在独立拥有的客户超过了1000万人，合作的零售商约有10万家。公司线上用户可以选择预约商品的品类、性能等，预约成功后，可在手机、IPAD上直接办理分期付款。如果涉及体验型的商品比如旅游或者美容，用户可以办理自己线下提货或者线下金融的分期业务，也可由线下销售人员直接上门送货或者办理分期付款。通过这种方式将线上客户直接引领到了线下实体店，这就是新金融用技术的方法赋予传统零售新能量。