【豫网讯】 网上预订的衣柜推拉门，型号分别为122和141，货到了，型号却成了140和147。型号不对，消费者用不成，跟厂家商量，厂家又不接电话，这可难为坏了门业建材店的李女士。

　　【事件】

　　收到的货与预订型号不一

　　市民李女士在驻马店市平舆县经营了一家门业建材店。

　　2016年10月份，她通过广州欧冠门业的业务员代某，预订了价格为1276元的、型号分别为122和141的两套衣柜推拉门。

　　可20多天后，李女士收到的却是型号为140和147的实物。“两套门完全对不上号，顾客看了以后也很生气。”李女士说。

　　李女士的这条“退换货”之路，一走就是半年时间。

　　而订货之初李女士答应顾客的“年前会把门都装好”，现在也成了无法兑现的空头承诺。“顾客经常来店里闹，后续其他的几千元装修费，也都不给我了。”

　　李女士与代某联系，被告知可以先把货快递回厂家，厂家确认后进行更换。

　　本以为事情就此解决，不曾想，这才是烦恼的开始。

　　【退货】

　　退推拉门被到处“推拉”

　　“春节前厂家告诉我收到货了，正在赶工做新的，可春节后却说货没收到。”前后的两种说法让李女士很恼火，“物流公司说货物无人领取，要退回，可那不是我要的货，这损失我不能承担。”

　　李女士为此也多次跟厂家和代某联系，但两者都处于“失联”状态。随后，河南商报记者多次拨打广州欧冠门业业务经理的电话，均无人接听。

　　河南商报记者联系上了业务员代某，代某虽称确有此事，但并不承认是厂家发错了货。他告诉河南商报记者，李女士当时的退换货理由是因为顾客不喜欢实物，而厂家不能接受这样的理由，事情就此僵持。“厂家这边也要考虑成本的。”

　　可当河南商报记者向他出示货品不匹配的证据时，代某称，跟厂家再沟通。

　　【提醒】

　　跨区域维权 实行就近受理原则

　　从去年10月到现在，近半年时间，李女士一直奔走在维权的路上，可到头来还是一无所获，那么对于异地维权，消费者要怎么做呢?

　　河南商报记者从河南省消费者协会了解到，消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。李女士可以向驻马店市消协投诉，由驻马店市消协转交广州市消协处理，也可以直接向广州市消协投诉举报。