这一次“双11”大战 他期待再刷新销量纪录 豫网-河南门户
时间:2018-11-08 09:59:12 | 来源:河南商报 | 作者:

  豫网在电商的世界里,除了大品牌在流量上博弈,更多的则是草根崛起的故事。

  而让你最想不到的是,和你聊天的店铺客服可能是一位娇滴滴的软妹,也可能是身家千万的男老板。他们会为一个双11“噌蹭”上升的销量欢呼庆祝,也会为一个月的“期待期”感到不甘。

  创业

  靠电商起家的“草根”们

  实现了生活的梦想

  锦荣商贸城的合作商户李明是靠电商起家的。在2014年之前,他还在一家企业做男装设计工作,看到朋友开淘宝店,他抱着试一试的态度进驻淘宝卖女裤。

  “当初就想着卖一条裤子能‘赚一盒烟钱’吧。”他说,当时感觉这是一个“空手套白狼”的职业,身边不少店主完成了草根逆袭的转变,可也发现越做越是一个大“坑”。

  “赚一盒烟钱”的想法成就了他和妻子二人的淘宝“夫妻店”,二人既是老板,又是客服,还是理货员。

  “夜里三四点还在回答客户的问题。”李明说,遇到一些难缠的问题,自己会气得摔键盘,算下来摔坏了七八个。

  不过,他赶上了电商行业爆发式的增长。“第一个月的时候,从一天卖几百元到一天卖上万元。”李明说,淘宝店第一个月就赚钱了。

  订单越来越多,他手下的员工也越来越多,夫妻店逐渐变成了一个约20人的团队,甚至双方的父母也过来帮忙。为了迎接这次双11,他增加了人手帮助理货、发货。

  “双11是一个平台创造出来的节日,和非大品牌的商户关系并不大。”李明说,但电商平台也是一个可以创造奇迹的地方,如果有思路和想法的话,几年内就可实现有车有房的梦想。

  将梦想映射到网络,商户们都在为双11——这个一年一度的盛大节日忙碌着,增加人手、催货备货、美化店铺、研究竞品……每一个细节都有着双11的快节奏。

  “电商都有自己的节奏,没有节奏的话就是一潭死水。”河南网商园的商户张龙是一位80后,他2005年涉足淘宝店铺。

  这次双11,他计划备货量是日常销量的四五倍,人手也相应增加。

  据张龙回忆,店铺第一次参加双11,团队根本没有把这个“节日”当回事,只当作电商日常的促销活动来做。

  “没想到一个单品卖了60万元。”张龙说,当时没有备那么多货,订单多,就只得不停地向工厂催货,让工厂生产周期从15天缩短到7天。

  兴奋

  有商家半夜开香槟庆祝,一天给员工发出五六万元现金奖励

  已经到了双11备货的尾声,走进河南网商园,就会听到“刺啦、刺啦”胶带缠绕包裹的声音。

  在河南网商园33栋楼电梯口附近,会不时看到码好的包裹通过平板车向外输送。

  一头是看得见的包裹穿梭,另一头是等待双11“清空”的购物车。所有的一切都在等待11月11日零点的钟声响起。

  园区内的首尚格释是一个做原创设计的电商服装品牌,从2006年开始做淘宝店,现已成为电商里数得着的原创服装品牌。去年,更是涉水线下店面,准备打通线上线下双向渠道。

  11月7日,河南商报记者在这里看到了双11前的工作场景:办公室、设计室、走廊等随处可见印有“决战双11”“不吃不睡不关机,誓死决战双11”“血战双11,电脑不关机”等金句的条幅,人人都穿着印有“决战双11”的红色POLO衫,甚至还有为观看双11晚会而准备的两个投影仪,为员工通宵准备的气垫床、沙发区,以及面包、咖啡等。

  “去年双11,第一个小时卖了300多万元。”首尚格释负责人陈世民说,“大家特别高兴,半夜开香槟庆祝,运营人员把泡好的泡面、剥好的火腿肠送到客服人员面前问吃不吃,都忙得头也不抬地说‘不吃不吃’。”

  陈世民说,对他们来说,双11是电商从业者的“春节”,每个人都很兴奋,不愿意睡觉,也不瞌睡。最兴奋的是,当时对全场工作人员进行现金奖励,双11的24个小时被分成一个个目标,每个目标就是一个节奏,大家被这个节奏带着走,每冲到一个目标,就有现金奖励,仅仅24小时,就发出去五六万元的现金。“当天销售额比预期翻了两倍还多。今年全年的计划是冲到2亿元的销量。”

  期待

  距离双11还有三天,商家期待着再次刷新销量纪录

  兴奋的不只有店家,还有网商园的工作人员,今年也是网商园陪商户们度过的第6个双11。

  园区协调了一个约5000平方米的临时备货仓库,解决商户们仓库紧张问题;还通过校企合作的方式为商户们输送了近500名电商服务人员;商管团队更是处于24小时工作状态,走访每一个商户,给商户们送水果、面包、热粥等。

  网商园意识到,双11已经不只是一两家平台的双11,而是一个线上线下、多平台的双11,为此,还给企业联系了几家新崛起的电商平台,并打通线上线下推广渠道。

  距离双11还有3天,在园区内,“双11大战在即,斗志燃烧吧小宇宙”等红色条幅迎风招展,混合着来往的车辆声、运送包裹的声音,以及一个个不由自主加快速度的脚步声,传达出人们的紧迫。

  首尚格释在5月份时就为双11规划产品布局,计划抢占流量入口;公司里“全员客服化”,从管理到运营到客服,在一个月前全部做好客服技能培训,熟悉产品,练习打字。

  而玩具界的流量IP正弘玩具,今年则准备好了3款主打产品,等待着“爆款”流量王的诞生。工厂里的打包工则连夜加班加点,将产品打包码好,等待双11之后的发货高峰。

  “现在电商流量在稀释,平台大部分流量给了TOP商家,野蛮竞争的时代已经结束,想做一款爆款产品越来越难了。”一位不愿具名的商户表示,自己一年仅直通车等推广费用就高达500万元。

  “一件产品才能赚十多块钱,我得卖多少产品才能赚500万元。”他说,一个月的销量都聚集在这一天,前后都是很久的“期待期”,而且人们消费越来越理性,这个时候在电商竞争中能活下来的,都有些底气。

  虽然有焦虑,但更多的是期待,大家都在等待自家店铺中的“爆款”,在24小时里再次刷新销量纪录。

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