【豫网讯】周口一男子花费20多万元购买了一辆新车,却发现发动机漏油。汽车经销商则表示无法调换,只能进行维修。 河南商报记者梳理发现,类似的案例在全国并不鲜见。刚买的车若有问题,能不能退换?有业内人士表示存在四种情况才可退车。 【案例】 20多万元新车漏油严重 周口的许先生告诉河南商报记者,自己7月8日在河南豫港华翔汽车销售服务有限公司购买了一辆价值206960元的大众汽车,提车时发现车上出现一些油迹。 售后检修后技术员告诉许先生,汽车漏油严重,漏油处为发动机和变速器附近。 许先生觉得:“买车的时候就说过有问题,应该会给我们换车。” 经销商一名冯姓负责人表示,目前的解决办法是让技术员对车进行检测,然后进行维修。而对于许先生换车的建议,他表示发票已经开过,车归客户,没法换。 而根据当时签订的三包协议,汽车保修期内到售后维修三次才能退换,其余保修并没有太多的规定。 【梳理】 全国多地曾有类似案例 河南商报记者梳理发现,类似的情况在全国多地都曾发生。 据央视报道,2015年3月18日,苏州一名车主在发现刚买的汽车发动机渗漏机油之后,在三个月的时间里,给汽车企业的客服打了六十多个电话,反复给汽车厂家发电子邮件,要求退车,结果这位车主拿到了全额退车款。 据《半岛都市报》报道,2011年12月14日,莱西市市民胡先生称自己帮亲戚买了一辆别克凯越,开了15天就漏油,退换无门后选择维修,而维修时却被拆开发动机。 据《华商报》报道,2016年9月20日,车主买了辆卡车,磨合期内就开始漏机油,修理未果又更换发动机,但故障仍未排除。后来,销售方同意更换车辆,同时给车主补偿5000元。 【探讨】 业内人士: 四种情况下可申请退换 对于许先生遇到的新车漏油一事,河南商报记者分别咨询了郑州汽车行业的专业人士小杨(化名)和河南予瑞律师事务所的李华阳律师。 小杨解释说,国家出台了汽车三包法,据其了解,在燃油泄漏、车身断裂、制动失效和转向失效四种情况下,可能存在安全隐患,车主可以向厂商或者售后申请换车,其余情况下一般都不会换车。许先生可以与厂家和经销商协商解决,有些商家为了照顾客户,可能会送一些保养的服务。 律师: 经销商应更换发动机 更换2次仍漏油应整车退换 李华阳律师表示根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条第三款的规定,销售商应当对发动机进行更换。对发动机累计更换2次后,仍漏油不能正常使用的,销售商应当对整车负责更换或退货。 |
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