【豫网讯】 3月7日洛阳市消协汽车专业办公室成立，首次聘请汽车专家、律师共8名，为消费者提供汽车消费权益保护，增强消费纠纷调处的专业性和有效性，解决消费者在汽车消费纠纷中各种检测举证难、责任界定难等问题。

　　据市消协投诉部主任、汽车专业办公室主任张亚亚介绍，洛阳市汽车保有量逐年增长，汽车消费纠纷逐年上升，“在以往接到的汽车投诉中，经常会遇到责任界定难、检测举证难、消费纠纷调解难等问题。”汽车专业办公室的成立，可切实维护消费者的合法权益，努力解决消费者与经营者专业不对等、信息不对称的症结，有效增强汽车消费纠纷调解的专业性和有效性;属于探索建立汽车领域公益性消费维权的专业机构。

　　汽车专业办公室首次从大专院校、汽车消费领域和法律界聘请了8名专家，涵盖汽车生产销售、维修、零配件、售后、教学科研及汽车消费维权等各个领域。

　　据介绍，该办公室还将对汽车经营和消费行为进行调查、分析、研究，适时发布消费预警，及时提醒消费者在购车过程中应注意的问题。消费者在购车过程中遇到有质量缺陷的汽车;遇到违背消费者意愿搭售汽车装饰、装潢和汽车保险;在修车过程中遇到以次充好、以假充真、以旧充新的配件，以及各类违背消费者自主选择权和公平交易权的行为，均能向行业办公室举报投诉。

　　此外，消费者发现商家利用语言文字、图片、计量单位等方式进行虚假宣传，以及以格式条款、通知、声明等方式设立“霸王条款”等问题同样可举报，汽车专业办公室将根据消费者提供的相关证据进行初步判断，并请相关专家、顾问进行鉴定，切实维护汽车消费者各项权益。如果您在购车过程中遇到过“烦心事”，可拨打投诉电话：63196315。