据工商部门统计，去年接到汽车消费投诉3185件。

　　上周五，河南商报记者采访郑州市工商局专业分局机动车管理所所长刘翔得知，汽车类消费投诉五花八门，其中涉及分期购车以及“零首付”购车的投诉一直未间断。

　　刘翔说，据不完全统计，今年该所已经受理这两类消费投诉数十起，“分期购车投诉2013年、2014年最多，这两年一直没有间断，而‘零首付’购车投诉今年春节前是一个爆发期。”

　　郑州市工商局专业分局也在今年2月份发出2016年的第一号消费警示，主要内容就是提醒分期购车以及“零首付”购车可能存在陷阱。河南商报记者从该消费警示中看到，支付数万元保证金、手续费等费用，却得不到车，不开具正规票据，要求退车时不予退还前期费用，办理分期的车辆被销售方以违约为由开走并要求缴纳数万元违约金等，是主要投诉点。