【豫网讯】跟团旅游时,出发前只能先和旅行社交流,而对直接决定服务质量的导游一无所知,能不能碰到好导游全凭运气。如今,通过旅游服务平台的线上预约功能,消费者可以清楚地看到每个导游的服务特色,看到平台上的评价,在网上敲定合适的导游,支付相应的服务费用,这就是近两年兴起的“网约导游”(详见今日A04版)。 据携程当地向导平台的数据显示,今年国庆“网约导游”的订单量是平时的5倍。可见,“网约导游”的市场需求在长假期间得到了充分释放。 2016年5月开始,国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。而河南直到现在仍未有开展线上导游自由执业的资格。 面对“网约导游”火爆的市场需求,河南还在等待着政策的落地,有关部门或许可以再主动些。 没规范的政策支持,它是不合规的;私下自由生长的它,却也侥幸逃出监管部门的法眼。如果任其不加监管地自由生长,仅靠企业自律,这样的行业自由必然会滋生出无序和乱象。 由此,面对“网约导游”这一新生事物的蓬勃发展,对市场保持敏感,让政策紧跟市场变化,跑在行业新宠无序生长前面,才是对市场规律的尊重,更是对每个消费者最大的保护。 媒体声音 @京华时报:“网约导游”缺少市场竞争,服务质量难有保障。根据已有信息,“网约导游”依托的是全国导游公共服务监管平台,并没有商业力量参与。游客无法指望通过“网约导游”模式避开各种旅游陷阱,导游也不太可能靠这种模式赚得盆满钵满。事实上,不仅线上预约导游未必能达到预期目标,线下约导游的试点或许也难推进。 (据《京华时报》) @扬子晚报:“网约导游”自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等的市场利器。想让“网约导游”叫好又叫座,就必须让“网约导游”真正落座。其一,需要价格的落座。其二,需要保障的落座。其三,需要诚信的落座。 (据《扬子晚报》) 网友辣评 ★有感而发: @馮_金_娜:像这样几个朋友一起出去单独请一个导游,费用比参加散客拼团的大团队肯定是要高的,所以这样的导游比带散客拼团的大团队收入肯定是要高的,而且一直都有。但是这样真正舍得花钱的游客,在全国总游客数中还是占少数的,大部分人还是希望能少花钱就少花钱。所以这种形式的导游会一直存在,但很难成为主导。 @初心不改的椅垫君:“网约导游”和滴滴一样,现在是个新兴产物,再过一段时间,利弊就显现了。利益和安全问题没法保证。 ★创意最大: @深海一粒沙的空间:只知道网约车,现在导游都能网约了,以后还会网约什么? @刘无脑:社会最不缺乏的就是创意,“网约导游”就是创意的衍生品。 |
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