永城市人民医院是一所与新中国同龄的医院，69年的发展壮大，让医院经历着可喜的变化。2017年，该院更是积蓄活力，不断焕发着青春的朝气，在复审、争创等级医院、重点专科建设、学术科研等方面都进入了飞速发展的阶段。截至目前，该院二级甲等医院复审成功，与28家乡镇卫生院和7家社区服务中心签订分级诊疗、双向转诊合同意向书，血液科被河南省卫计委认证为省级重点学科等傲人成绩，只为不忘初心、继续前进，以优良的作风、务实的干劲、精湛的医技、精细的服务向全市人民交上一份满意的答卷。

　　如火如荼的医院“6S”

　　“变化真的太大了，可以用‘焕然一新’来形容!。”近一段时期，在永城市人民医院，处处都能听到医护人员这样发自内心的感叹。

　　手术室里，拉开麻醉车，所有麻醉药品标识清晰，井然有序地摆放在隔断里。放眼四周，所有设备及物品被框定在既定的标识里，不越雷池一步，方便了拿取，规范了使用。医护人员办公室里，办公区、文件区一目了然;每一个文件柜、设备都有一张显眼的信息卡;每一个文件盒都贴上齐齐整整的醒目标识;办公桌上只摆放常用的必需品;连抽屉里面都是分类放着笔、纸、用品……这一切，都源于永城市人民医院推行的6S管理新模式。

　　去年6月28日，经该院领导班子决定在全院推行6S管理，同时成立了以院长赵焕东为组长的工作小组。截至目前，该院就医环境和工作环境整洁、有序、高效、舒适、安全，人员素养整体提升，各类物品定置管理，提高了工作效率，消除了浪费。该院院长赵焕东表示，在公立医院改革大潮中，作为永城市第一家开展6S精益管理工作的医院，该院将以此项工作为契机，不断强化自身责任与义务，为全市患者群众提供更加优质、便捷的医疗服务。

　　贴心服务打造服务品牌

　　为转变服务观念，打造医护新形象，永城市人民医院提出了“来时有迎声，问时有答声，走时有送声，合作有谢声，误会有歉声”的“五声”服务，并提出服务要热心，解释要耐心，观察要细心，诊疗要精心，帮助要诚心的“五心”要求。导医台工作人员为语言障碍的聋哑病人特意学习手语以帮助他们顺利就诊;后勤科一次次赶在寒冬来临之前为每个候诊椅“穿上”温馨保暖的软垫;体检中心常年为方便体检者提前半小时上班，等等。该院以持续营造优质服务的氛围，推动和促进全院医务人员以主人翁的精神迎接每一位来院的患者，热诚为患者提供切实有用的帮助和服务。2017年10月10日，永城市人民医院制订并下发了《永城市人民医院“百日优质服务活动”实施方案》。此次活动以改善医院服务为主题，强化奉献精神，切实转变服务态度，提升医疗服务水平和质量，构建和谐医患关系，打造一流服务品牌。2017年永城市人民医院共收到锦旗数百面、表扬信无数封，并在满意度调查中满意度为100%。在刚跨入的2018年，该院又提出“以质量立院、服务树院、管理强院、科技兴院”等，该举措必将在患者康复和人文关怀等方面作出更加深入的探索和研究。

　　技术创新提升医疗服务

　　技术是医疗的核心，没有好的技术，提升医疗服务只能成为空话。该院大胆创新，努力打造名院名科名医，医院以整合优化医疗资源为手段，打造三大中心建设和重点学科建设。目前，医院胸痛中心建设已完成，急救创伤中心和卒中中心建设正在逐步完善中。三大中心的建立，有利于发挥多学科技术合作的强大优势，开展高精尖技术，为疑难重症患者解除病痛。

　　加强医联体建设力度。为进一步满足群众不同层次的医疗卫生服务需求，减轻患者负担，为居民提供综合、连续、有效、便捷、经济的医疗卫生服务，该院与全市28家乡镇卫生院、7家社区服务中心，签订了永城市人民医院分级诊疗、双向转诊合同意向书。

　　全院推行品管圈管理。为切实加强护理精细化管理，提升护理人员发现问题和解决问题的能力，该院2017年5月7日举行第二届护理品管圈成果展示大赛，邀请了中国医院品管圈联盟护理专业委员会常委、河南省医院品管圈联盟副主席魏万宏教授和河南省医院品管圈联盟专家委员会专家成员、河南省人民医院骨科病区护士长张俊娟教授作为评委。目前，独具创意意识的品质管理圈管理理念，已成为永城市人民医院的一大特色。

　　健康扶贫做贫苦百姓的帮扶医院

　　“郭主任、洪护士长对俺老父亲可好了，一天都来看好多趟!谢谢你们……”1月18日一大早，永城市人民医院东城区院区消化内科爱心病房，朱城振看见前来查房的医护人员难掩内心激动。像这样专门为全市建档立卡贫困户开设的爱心病房，仅永城市人民医院就有56间。

　　长期以来，与城区居民相比，乡镇群众尤其是贫困村群众受环境、经济等诸多条件限制，体检意识不强，导致重大疾病发病率相对较高。2017年8月开始，永城市人民医院对全市78个贫困村开展健康扶贫义诊活动，并建立健康档案。截至2017年年底，该院对所分包的20个贫困村进行了两轮义诊，深受群众好评。

　　免费健康义诊进乡村。自精准扶贫工作开展以来，永城市人民医院驻顺和镇蔡小街扶贫工作队走访了全村6个自然村。在永城市新桥镇温油坊村，现任市人民医院党委办公室主任孙婷婷被选派到该村当第一书记，被该村群众称为最贴心的人。驻村期间，为解决温油坊村村级党组织文化阵地(村室)建设问题，孙婷婷在院长赵焕东的支持下为温油坊村村室建设帮扶3万元，促进了温油坊村级党组织建设全面发展、全面提升。“积极为贫困群众撑起‘健康保护伞’，补齐贫困群众健康短板，才能真正实现健康永城。”永城市人民医院院长赵焕东说。