2月19日,元宵佳节,举国同庆。中华老字号同仁堂上上下下,想必很难有心情。当日,国家市场监管总局发布通知,撤销北京同仁堂(集团)公司(下称“同仁堂”)中国质量奖称号,收回证书和奖杯。(2月20日《华夏时报》) 这是一种乐于预见的结果,法治环境下,一个企业有作奸犯科和弄虚作假、欺骗消费者并损及公利的不耻行径,还保留有“中国质量奖”此等光鲜的名头,于情于理都说不过去。亵渎荣誉和藐视监管还不算最坏,劣币驱逐良币最为可怕。以儆效尤也好,维护秩序也罢,靠质量造假屡上黑名榜的同仁堂已配不上“中国质量”的标签,被撤销贴金式名片也算咎由自取,实属应得。 百年老字号所具有的品质和口碑,一个“中国质量奖”无以囊括,而是无数奖项和称号的加权。经历岁月所洗礼出来的公信与地位,早已固化成消费群体和社会大众的普遍认可。“同仁堂”三字就是品质与情怀的象征,除了“修合无人见,存心有天知”及“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的精神追求,还有门前那“同修仁德,济世养生”的价值坚守,以仁德和济世为目标,在质量的把控上方才恪守底线,而不敢轻易越过雷池。品牌形象历经岁月考验而熠熠生辉,不期在这个最好的时代却走向滑落。 百年老店、行业翘楚和诚信标榜,不断上演“回收过期蜂蜜、涉嫌更改生产日期”此等质量丑闻,颠覆了认知习惯及大众情感。连以质量立身的同仁堂都尚难洁身自好,其他顾忌更少、目标更小的同行者,还有多少能不忘初心、表里如一和保持本色?对公众情感的伤害也会带来信任打击,典型负面案例所带来的习惯性质疑与偏见,抬高了品牌形象树立与社会信任的成本门槛,有了不光彩的负标作为参照,同仁堂摆脱信任危机的成本将更加高昂。 中国质量奖是一块免检的标签,也是监督信任和市场宠幸的名片。只可惜,同仁堂用一系列质量丑闻事件,亲手把这块金字招牌砸掉,也势必为此付出沉重的代价。树品牌形象难,毁金字招牌易,百年的品质打造,短期内就会被破坏得荡然无存。中华老字号走到今天这样的境地,让人不免唏嘘莫名。一个具有高度人文情怀和历史底蕴的民族品牌,已然超越自身而具有了更为广泛的代表意义。一俟走出国门,其负面事件所造成的影响更不容小觑。兹事体大,但情感归情感,公平归公平,无论你名气多大,在行业中有多高的地位,无视规则底线与质量要求,就要为自身的行为负责。 |
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