名为“自愿打赏”，但却扣留首登证书作为抵押;说是“热心业主”，但却因“强制打赏”引起一片争议。这件事令人不胜唏嘘，原本是一件自助助人的好事，何以将邻里关系闹得如此紧张?

　　实际上，既然替大家跑了腿、办了事，收取“跑腿费”的要求并不算过分。不过，如此一来，“热心业主”与普通业主之间的关系就不再是热心帮忙，而是雇佣关系了。雇佣的前提是平等协商，双方事先就办什么事、收取多少佣金达成一致，然后再提供相应的服务。如果把“自愿打赏”看作抽取佣金，这笔费用似乎就容易理解了。但是，显然也就不应该继续以“热心业主”为名。

　　如果双方是雇佣关系，那么，作为“雇主”的业主不仅有权要求被“雇佣”者提供收支明细，而且有权决定“雇佣”谁，以及需要多少人的团队——“热心业主”多达27户，如果是雇人办事，是否需要如此庞大的团队?显而易见的是，这些问题是当事双方所未曾考虑的。但随着事态的发展，却又是双方所无从回避的。以“热心”为始，以雇佣为终，这无疑是产生矛盾的关键所在。

　　“热心人”之所以令人肃然起敬，不仅是因为需要奉献爱心，更是因为义务奉献往往要花费大量的精力和金钱成本。同处一个小区，当然不应该要求别人无私奉献，即使是“收钱跑腿”，也是一种难能可贵的公共意识。不过，奉献爱心还是“收钱跑腿”，这事儿最好还是说在前面。先明确身份，然后才能明确各自的责任和义务。如果身份不明，好事也可能办成麻烦。对于小区公共事务的管理而言，此次纠纷无疑是一个警示。