“码上办”关键要便捷实用
时间:2018-12-09 08:04:55 | 来源:河南日报 | 作者:赵耀世

  今年以来,河北石家庄赵县行政审批局推出微信助力“码上办”模式,充分运用互联网思维,对审批流程进行精简优化。(见12月3日《河北日报》)

  作为“最多跑一次”的有益实践,“码上办”大大压缩了办事流程,简化了办事程序,不失为满足群众行政服务需求和减轻部门窗口办事压力的务实之举,也是“马上办”的生动实践,既适应了时代的需求变化,也在政府如何做好“潜功”上积累了宝贵经验。

  不过,“码上办”的关键在于是否便捷实用。以扫描二维码为例,现实中不少部门也推出过类似的服务模式,但有些需要完成烦琐复杂的注册认证才能够登录,效率高的优势并不明显,群众的接受度自然也就不高。将“码上办”模式推广到行政村,就意味着要面对层次多样的服务对象,一旦操作麻烦,群众的体验满意度就会降低,从而在无形中削减“码上办”的吸引力。

  因此,“码上办”的服务模式要实现初衷,就需要在服务内容和服务程序上做足“加减法”,让服务内容越来越丰富的同时也要让服务程序尽量简便、易于操作。以敢于作为、善于作为的服务意识推出新的服务模式,本身就是便民惠民的好事,如能辅以紧跟发展潮流的技术支持和人性化的程序设计,必然会赢得群众的叫好声。 

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