提高城市基层治理水平，需要我们下足‘绣花’功夫，提升精细化治理水平。 

　　城市基层治理与群众工作生活密切相关，事关群众的幸福感、获得感。随着城市规模不断扩大，城市基层治理面临不少新问题和难题。解决这些新问题和难题，考验着治理者的智慧与能力。提高城市基层治理水平，需要我们下足“绣花”功夫，提升精细化治理水平。

　　笔者近日探访了郑州市建设路街道办事处正在建设试运行的“智慧建办”综合服务指挥平台，了解该平台操作实践，近距离感受基层治理创新之处。这个综合服务指挥平台采集党建、城管、综合治理、便民服务等数据，延伸城市精细化管理范围，实现“数据多跑路，百姓少跑腿”。一个窨井盖、一处积水点，甚至随意倾倒的垃圾，都能进入监控视野。平台发现异常情况会自动下达任务，让工作人员随时解决问题。这个平台是服务平台，可以像滴滴叫车一样预约家政服务;又是居民自治平台，居民可以与自治组织、街道办事处交流信息，实现共建共享。

　　建设路街道办事处副主任敖明成介绍，中维股份帮助建设的这个平台让基层管理更加细化。数据采集细化，推动管理细化、服务细化。每个办事处工作人员只要下载了APP，每天的工作轨迹都能在电脑上显示并留存，作为考核依据;辖区居民的各种诉求可以通过微信、路边触摸屏和网格员等渠道，汇集到平台上，并变成任务分派给具体责任人执行，这使办事处服务更加有针对性、更有效率。办事处及基层社区的工作细碎且多样化，每天遇到的情况都不一样，很多是两难问题。比如，有个住户占道经营，为抗拒执法将一辆小货车轮子卸下，打开后车门摆摊，还找来孕妇守护。解决这样的问题，办事处除了依法纠正其不当行为外，还要考虑其生计问题。

　　基层治理工作就是要下足“绣花”功夫。要在精细上做文章，一方面，要学会具体问题具体分析。城市基层治理直接面对市民，市民对个性化服务需求量很大。城市基层治理工作者就要坚持群众路线，拿出“绣花”的耐心来，认真听取市民的意见和建议，努力做到“一把钥匙开一把锁”。另一方面，还要像建设路办事处那样，积极利用信息技术，通过大数据进行精准分析，利用网络视频等新技术手段，精确瞄准治理目标，并引导市民有序参与，构建居民共治共享的社会治理系统。只有这样，城市基层治理者的“绣工”才能及时准确地找到“下针”的部位，一“针”下去“经络”通，提高治理的精准性和有效性。

　　党的十九大报告提出，打造共建共治共享的社会治理格局，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。任务已下达，目标在前方，期待更多的基层单位大胆探索、持续创新，提升基层治理水平，织密充满获得感、幸福感、安全感的民生福祉网。