近日,央视“新闻直播间”播出不合理“低价游”调查引发关注,内容涉及云南多个旅游景区。6月17日,云南省旅游执法总队发布对6家涉事购物企业、1家旅行社、3名导游的调查处理结果。(据6月18日《新京报》报道) 根据央视的调查,游客的报名费为组团社所得,组团社只要低价吸引游客来报名组团,再“倒卖”给地接社,就是一笔稳赚不赔的买卖;而地接社则通过导游带游客到指定购物店高价购物拿回扣,以填补亏空和实现盈利。在这条“潜规则”的利益链上,报团的游客成了旅行社、购物店和导游分食的“羔羊”。 “低价游”常常与“强迫交易”相伴相生,因为旅行社不可能做赔本生意,为了赚钱就要迫使游客多多购买商品。然而,指定购物店的很多商品价格都远高于市场价,如果游客感觉不值不愿购物,导游就会以谩骂、威胁等种种方式强迫游客购买,从而引发冲突和纠纷。其实,在不少游客心里,也十分清楚参加“低价游”可能会挨宰,但为何还是有许多游客趋之若鹜呢? 其一,一些游客存在侥幸心理,他们明知“低价游”背后有猫儿腻,但认为自己或许不会挨宰;其二,在旅游执法等部门严打强迫交易的情形下,不少游客以为导游不敢强迫自己消费,如果万一遭遇强迫消费,还可以举报让导游受处罚,从而放心享受“低价游”的福利。殊不知,旅行社也需要生存,游客想实现低价旅游的目的,而旅行社想掏游客的钱包,这种矛盾和冲突,必然导致“低价游”等旅游业乱象丛生,而最终的结果就是两败俱伤,不利于旅游业的健康发展。 笔者认为,遏制“低价游”现象,一方面,要严打旅行社和导游等利用“潜规则”坑害游客的不法行为;另一方面,还需要广大游客以健康理智的心态,正确判断旅游市场价格,抵制“低价游”的诱惑。此外,旅行社和导游也要守住底线、依法经营,为游客做好服务。如此,让旅游业回归到合理的价格水平,“低价游”便会销声匿迹,旅游业才能健康稳定发展,广大游客合法利益才能得到保障。 |
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