近日，国务院发布《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》，《规划》中提出，到2020年，基本建成安全、便捷、高效、绿色的现代综合交通运输体系，部分地区和领域率先基本实现交通运输现代化。按照这个目标，在智能技术广泛应用的基础上，铁路信息化水平大幅提升，货运业务实现网上办理，客运网上售票比例明显提高。

　　铁路信息化带给人们极大便利。据有关媒体报道，2017年春运，大约有七成旅客通过网络或手机购票。同时，铁路方面的微信公众号、微博的推广运用让信息接收“随时随地”，春运买票与往年相比“空”了很多，也方便了许多。利用信息技术促进铁路发展，提升铁路服务水平，是铁路管理者一直在追求的目标。

　　铁路客票系统之外，调度指挥管理信息系统和通信网络建设也日益发挥着巨大的作用。利用大数据管理，铁路部门首次在高峰期间为“返乡摩托大军”开行货运专列;铁路货运服务可网上查询、下单，为客户服务上门;铁路运输业务信息系统的基础通信网络体系不断健全，信息化设备投资在高铁中占比增加等等。随着信息技术广泛应用于铁路生产经营与管理决策的各项活动中，铁路运输经济效益不断增加，客户满意度不断提高，市场竞争力也将不断增强。