2021年1月22日上午9:30分，郑州市第九人民医院急诊科接到郑州市120中心指令：升龙天汇小区有一摔伤患儿需紧急救治。接到任务后，急救车载着医务人员火速开往现场，接诊途中，周培元大夫第一时间联系患儿家属获取患儿实时情况：“1岁半小孩从半米高的床上摔下来，碰到头，抽搐了2分钟，不哭不闹。”

　　急救车到达现场，患儿母亲情绪激动，赤脚抱着患儿上了车，哭道“你们快看看，马上不行了。”结合现场患者情况，周培元大夫紧急为患儿查体，温静护士连接心电监护、给予氧气吸入。仪器上显示患者窦性心率120次/分，血氧饱和度86%，患儿需做进一步检查是否存在脑出血。按照家属要求，急救车将患儿转送至医院，同时得知家属出来得太急，手机、钱包都没有带。周大夫一边安慰家属治病要紧，待病情稳定后再去缴纳出诊费用，一边电话联系大夫接诊做好接诊准备。8分钟后，安全将患儿转送至医院。

　　待患儿救治工作安排妥当，放心不下患儿病情的周大夫始终再次联系患儿母亲：此时患儿病情稳定，家属情绪也平稳许多。患儿母亲：“周大夫，孩子颅内没有出血，在儿科重症监护室留观。”听到这里，周大夫悬着的心才放下来。　　

　　1月26日，患儿家属抱着已出院的孩子到郑州市第九人民医院急诊科递交了一封感谢信，感谢急救人员始终以病人为中心，想病人所想，急病人所急，以为病人解除病痛为己任的急救精神。

　　郑州市九院急诊科院前急救多为急危重症患者、病情复杂，家属情绪激动。因此，医务人员在处理好疾病的同时，做到了结合实际情况给予人文关怀。(陈林霞)