“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”郑州市第九人民医院肾内科老年三病区里传来了温馨的一幕：科室医护人员为患者邵奶奶庆祝83岁生日，科室负责人钱宏利和护士长王晓丽代表全科为老人送上真挚的祝福。　　

　　邵奶奶是一位长期卧床失能的老年患者，因疫情影响，家属不能陪护及探视患者，细心的护士长王晓丽得知邵奶奶最近要过生日了，立即筹划生日前的工作安排，生日当天责任护士把邵奶奶梳洗好并戴上生日帽、其他护士布置好病房等，一切准备完毕大家围绕在邵奶奶周围随着音乐，帮着邵奶奶一起唱生日快乐歌曲。

　　在一句句生日祝福中，邵奶奶感受了家一般温暖……郑州市九院医护人员记录下这一时刻，把美好的画面传递给邵奶奶的女儿，家属看到立即打来电话，非常感激地说：“这是老人家第一次在外面过生日，没有家人在身边，你们却给老人过了一个非常好非常有意义、让我们家属看了都非常感动的生日，我替我妈妈及我的家人感谢你们，感谢医护人员用自己的专业和爱心让患者、家人感受到亲人般的温暖，我们不去探视交给你们我们家人非常放心，你们很辛苦，谢谢你们了!”护士长王晓丽说：“作为一名医护人员，我们要治愈的不仅是患者身体的疾病，更要安抚好他们心灵上的病痛，尽可能的满足患者家属合理需求，做好患者及家人的人文关怀，让她们在住院期间能安心养病，减少家庭和社会的负担，也要感谢那些选择我们郑州市第九人民医院肾内科老年三病区的患者，感谢他们对我们的信任与生命的托付!”

　　郑州市九院肾内科医护人员的工作已不单单是为病人做好疾病的相关治疗，更体现在通过落实系列服务新举措，真正为病人进行主动服务、感动服务、亲情化服务，营造温馨、安全、舒适的就医环境，将“以人为本、以病人为中心”的服务理念贯穿工作始终，让到院的患者感受到家一样的温暖，从而构建更加和谐的医患关系：“医院是给人希望的地方，也许没人能分担你疾病的痛苦和悲伤，但总有人会默默守护着你。让我们继续坚守，做个有温度的‘护理人’。”(李风洋)