“因为疫情关系，一般感冒发烧小问题不想去医院就诊”。

　　“我就想咨询一下药剂如何使用?来医院又得请假、又得耗费精力”。

　　“我家里离医院远，就想让医生先看看片子，如果合适的话，我们再办转诊........”

　　以上患者的不便，郑州市第一人民医院一直看在眼里，急在心里，落实在行动里。随着“互联网+医疗健康”的进一步发展，为创新医疗服务模式，提升群众就医获得感;在疫情防控常态化的今天，郑州市第一人民医院适时开展免费线上咨询服务工作。这样的好处是什么呢?且看以下要点：

　　1.坐在家里，拿着手机，即可与医生一对一直接问诊。适用患者健康咨询、健康教育、预约就诊、诊后在家用药指导，治疗方案疑惑解答等，覆盖诊前、诊中、诊后各流程。

　　2.节约患者请假成本、交通经济成本、时间成本等问题。

　　3.解决外地患者因来回奔波、耗费精力问题。

　　4.减少不必要的来院就诊。

　　5.高效利用医生时间，拓展服务半径，提高诊疗效率，构建良好的医患关系。

　　6.形式多样：除支持图片、文字等传统医患沟通方式外，还提供视频咨询、意见反馈等特色功能，同时依托实体医院，实现医生在线复诊预约挂号、检验检查结果查询等功能。(徐志霞 卜晖)