【豫网讯】（豫网-河南门户 张梦远）2019年2月底，80岁的王奶奶由郑州某三甲医院转入我们郑州市第九人民医院治疗。入院前，由于奶奶血管条件较差，再加上已排稀便数天，整个身体已虚脱、电解质紊乱，急需输入肠外营养等高渗性液体进行补液，入院后和家属商量后进行颈外静脉置管术。

　　下午，麻醉科的医师带着他的穿刺包来到了奶奶床前，为奶奶进行穿刺前的一些准备，而我去治疗室为麻醉医师准备物品，当我再次返回病房时，看见王奶奶左手扑闪着麻醉医师刚刚铺下的洞巾，心里显然有些烦躁，我赶紧上前握着奶奶的左手，向她解释“这是麻醉师在给您消毒穿刺，您不要紧张，过会儿还要给您打麻药，不会疼的，放心吧!我们要耐心配合麻醉医师的工作，好吗?”奶奶示意着点了点头，慢慢的，烦躁的左手安静了下来，头也不来回晃动了。

　　10分钟，后颈外静脉穿刺成功，液体也顺利的给王奶奶输上了。在送麻醉医师下电梯的时候，他说“刚才幸亏你及时赶过来，否则我这针是扎不成了，也奇怪了，刚才我也向奶奶解释要给她扎针，为什么她就不配合呢?而你也只是说了几句话而已，奶奶就安静了下来，配合我工作了。”“可能是我是老奶奶科的护士吧，呵护老人多些。”

　　在我们郑州市九院老年科二病区，在宁主任和王护士长的带领下，竭尽全力为老年患者提供更加亲情化的呵护，例如：在给患者翻身前要先告知患者我们要为您翻身了，看一下您的皮肤情况;再如：路过某个患者的床尾，看见他呆呆的坐在床上，我们都会上前打招呼询问一下“爷爷昨晚睡得好不好，您稍等一下，护士马上过来给您扎针了!”

　　在老年科，大多数患者随着生理功能的退化，脑功能也有一定不同程度的退化。漫长而丰富的生活经历，使老人形成了一些对事物的固定看法，所以我们在给老年人做治疗或护理时一定要有耐心，热情，态度诚恳，话语亲切。

　　记得年前，我们郑州市九院老年科二病区收治了一位90多岁高龄的老爷爷，来时见他腹部膨隆，经叩诊膀胱内有大量的尿液，问老爷爷想不想尿，爷爷点了点头，我给他找来了尿壶，本想着他会很快的排出尿液，谁知30分钟过去了，尿壶里仍不见尿液。询问爷爷，他说他也很想尿，可就是尿不出来。看着爷爷的腹部越来越胀，呼吸也越来越块，心率达到了130次/分。在与家属的交谈中得知爷爷患有严重的前列腺增生，而这现象也已经不是第一次了。医生决定先给爷爷留置尿管，和爷爷沟通后，本想着他会立马同意插尿管，谁知爷爷根本不同意。爷爷愈发激动的情绪与他的心率成正比，家属苦口婆心地劝了半天也没效果。于是我拉着爷爷的手问，“您是不是担心费用的问题呀?”爷爷点了点头。我继续说，“我知道您是考虑到钱的问题，可是您如果配合我们的治疗，把尿管插上了，我们就会早一点的回家，花费的费用也会比较少，但是如果您拖着不治疗，病情会越来越严重，后面花费的就更多了，到时候受罪的可都是您啊，您说是不是呀?”爷爷一听，是个理，于是开始配合治疗了。

　　很显然，我们并没有给爷爷用镇静药，也没有强制性的给爷爷插导尿管，而是和爷爷沟通，讲清利与害的关系后，由爷爷决定要不要接受我们的治疗方案。

　　有时，一句耐心的解释，一句发自内心的问候，会让老年人心灵上得到很大的满足与宽慰，也让护理工作进行的井井有条，而未来，我们也会把亲情化护理服务理念渗透到护理工作的各个环节，使更多的老年患者受益。