【豫网讯】（豫网-河南门户许玉霞）滴铃铃……放在床头的手机响了，翻身拿过手机，屏幕上显示班儿上小樊的来电。接通后，小姑娘委屈的声音传过来，“护士长，41床高老师把胃管拔了，我约束了，也交代家属小心看护了，可家属一打盹的功夫就拔掉了……已经处理妥当了。”

　　早上8:05，带领今天上班的姑娘们床头交接班，走到41床时，高老师半卧位在床上，古铜色清瘦的脸庞，最明显的是一双眼睛，眼眶深陷，85岁的老人，大大的黑眼珠黑的像两口小井，目光中透露出寂寞，又带着温和的暖流。握着老人的左手，他的女儿絮叨叨地说着老人的种种不配合：“早上饭还没喂嘞”。

　　看着老人没有反应的表情，我笑了：“高老师，听我说，用力握我的手，”我摇摇患者的左手，手上加力，他没反应。“高老师，你得听我指挥，听明白了眨眨眼，不明白摇摇头。”他没反应，周围交班的姑娘静静的站着，我向前探探身，用力握一下患者的手，调整一下语气，看着患者的眼睛，“高老师，饿不饿?”他眨眨眼，“留置胃管不舒服?”他摇摇头。“会有不舒服，但是咱现在的情况不下胃管，从嘴里吃东西，会有呛到气管里的危险，如果呛到气管里，肺部感染，麻烦可就大了，我说的，你能明白么?”他眨眨眼。“对了，这段时间吞咽功能康复，小牛说您很配合，昨天从嘴里吃了80ml的糊糊。”高老师咧咧嘴，目光离开我的注视，抽回自己的左手，在胸前竖了个大拇指。“你表扬小牛，也是对自己配合治疗的鼓励，不能闹情绪，等会把胃管置上，好么?”他眨眨眼，伸出左手，用力的握了我一下。

　　从病房出来，负责41床的护士小马介绍了患者近期的情况，患者是多发脑梗塞气管切开术后，交流沟通障碍，右侧肢体瘫痪，左侧肢体肌力有四级，家属积极康复，期望值很高，但患者有时候会有情绪波动，尤其是家属小心翼翼的照顾患者，生怕老人发脾气，说话交流的机会少。康复护士小牛也介绍病情，“其实患者很配合治疗的，每次康复时，我用柠檬刺激他的吞咽功能，老人酸的龇牙咧嘴，但他看我的表情蛮可爱的。我也会鼓励患者，加油呦，再过几天胃管拔了坐起来自己吃饭。他虽然不说话，但眼睛里流露出对治疗效果的渴望是非常明显的。”

　　是啊，交流沟通障碍，看似很棘手的护理问题，但眼睛是心灵的窗户，我们用心来解决患者的护理问题，从患者的角度多为患者想一想，临床上很多类似的护理安全问题是不是就可以避免发生。疾病造成的痛苦也罢，病情治疗的需要也罢，情绪失控的意外也罢，风险评估的缺失也罢，我们除了分析、整改、跟踪，也应该从患者躯体的舒适度，心理的适应度，生理的满足度，体会患者对爱与尊重的渴望。