【核心提示】“抢救是让人活下来，康复是让人更体面地活下去。”这是洛阳市第三人民医院(原铁路医院)康复医学科的发展理念。

　　洛阳市第三人民医院康复医学科(以下简称洛阳市三院康复医学科)成立于1999年，经过19年的发展，科室现有3个病区，康复从业人员55人，病床150张，有1000多平方米儿童专用康复大厅和900多平方米成人康复大厅，是首批洛阳市康复医疗定点医院，洛阳市残疾人联合会定点康复医院，洛阳市贫困残疾儿童抢救性康复工程定点医院，洛阳市明天计划定点医院，郑州大学吞咽障碍研究所临床科研基地。

　　两项保障制度打造一流康复团队

　　洛阳市三院康复医学科在学科发展的道路上，一直走在我省康复医学前列，位居洛阳市康复医学发展首位。这些成就的取得在于洛阳市三院康复医学科两项具有前瞻性的制度保障，为学科的发展奠定了坚实的基础。

　　科研项目保障制度。科研项目是学科发展的根本保障，2017年，洛阳市三院康复医学科积极申报国家级继续教育项目一项，市级科研项目一项;以“郑州大学吞咽障碍研究所临床科研基地”为契机，开展经口间歇胃管法(IOE)，丰富了吞咽障碍治疗手段，提高了疗效。

　　2018年5月，牵头成立了洛阳市首家康复专科联盟——洛阳市第三人民医院康复专科联盟;2016年—2018年先后成功举办了洛阳第一、二届国际Bobath脑瘫培训班、中国第一届国际Bobath脑瘫提高班。

　　人才项目保障制度。人才是学科发展的原动力，洛阳市三院康复医学科坚持请进来、走出去人次梯队建设制度。请进来，科室特聘国内和省内知名专家教授到科室定期开展查房、教学、实操演练等教学计划，同时邀请这些专家定期到医院开设专家门诊。走出去，科室医疗团队人员每年参加全国会议及培训班10次，省内会议及培训班23次，同时每年都有3人担任康复医学省级学会委员，且每年都会外派人员到江苏省人民医院康复医学中心、华西医院康复医学中心、上海儿童医院康复科、上海新华医院康复科和广州中医药大学附属南海妇产儿童医院康复科进修学习。

　　五项服务制度打造百姓信赖康复中心

　　“视病人如亲人”，是洛阳市三院康复医学科全体医护人员对患者的真实写照。

　　她们以满怀“耐心、细心、热心、责任心、同情心”的实际行动，滋润和呵护每一个生命新的希望。在医院组织的患者问卷调查中，该科的满意度始终保持在99%以上。这取决于科室根据科室病人的特殊性所制定出的五项服务制度。

　　亲情服务。视病人如亲人，对患者使用尊称，护士及医生每人分管两个病房，并告知患者及家属24小时畅通的手机号码，确保患者的问题可在第一时间得到解决。

　　细节服务。对新入院的患者，一应住院用品及时送到患者床前;从患者入院开始，由护士—医生—治疗师，对患者进行三重康复宣教;对病人进行24小时康复管理，医生—治疗师—护士实现无缝对接，让患者24小时处于康复环境之中;一日清单和健康教育宣传单送至病床的同时要及时进行讲解;帮病人电话预约治疗，减少排队的时间;建立与言语沟通障碍病人之间交流的图片等具体服务细节。

　　延伸服务。对出院后仍需定期更换尿管、胃管的患者，及时上门服务，减轻家属来回带患者到医院复诊的负担;为随时了解患者在家时的恢复情况，主管医生、主管治疗师、护士定期电话随访。

　　诚信服务。实行首诊负责制，及时向病人家属通报患者病情，实行特殊治疗、用药和检查提前告知的制度。实行阳光护理，主动拒退病人“红包”等，抵制各种不正当交易行为，维护医务工作者的廉洁文明形象。

　　文明礼貌用语：从着装、仪容、言语、动作等方面加以不断规范提升，严格执行文明用语，积极开展文明卫生科室创建和优质护理示范区建设。

　　精湛的医术，科学的管理，人性化的服务，缔造了洛阳市第三人民医院康复医学科的响亮品牌，使同行认可，使患者认可。目前，洛阳市三院康复医学科的全体医护人员以更饱满的热情，不断发展和完善康复医学，投入到打造豫西百姓信赖的康复医学中心中去，用他们精湛的医术让伤残患者重获新生。