新年伊始，人们还沉浸在正月里的喜庆时，春天的脚步已经悄悄来临，作为郑州市骨科医院门诊的导医姑娘们，每天都伴随着晨曦的脚步，整装待发，面带微笑，怀揣着一颗为患者服务的心，早早地来到医院，穿上导医服，带着职业的微笑，走上平凡的工作岗位，开始一天紧张而又忙碌的工作。

　　早上七点半，我们就已到达工作岗位，第一件事，就是准备好导医台的物品，轮椅、纸杯、就诊预约登记本、轮椅借还登记本、血压计、针线盒等等，尽快将热水打好，以便患者使用，然后将门诊大厅的候诊椅摆放整齐，各个窗口隔栏拉整齐，刚做完这些，就有病人不断地咨询、寻求帮助、借还轮椅等事项;面对患者的咨询，我们的导医总是面带微笑，热心、细心、耐心的帮助患者解决，如果碰到年龄大的老人听力不好，一个问题我们往往要重复好几遍，直到患者明白满意为止;遇到无陪护且行动不便的患者，导医立即开启陪检模式，帮助患者完成看病的所有事项，直至患者满意离开。

　　“您好，您需要什么帮助吗?”，“您好，我能帮助您什么吗?”伴随着一声声亲切地问候，温馨而又美丽的笑容，拉近了导医与患者的距离，每天到医院就诊的患者络绎不绝，导医每天就是这样一遍又一遍的主动、热情接待患者，获取患者的信任，“姑娘，我的左腿膝盖疼，挂哪个科?”“阿姨，您好，您膝关节疼痛的话请到门诊西分诊处看关节科。”“姑娘，我想上厕所，抱孩子不方便，能帮我看一下孩子吗?”“好的，您的孩子我帮您抱着，您放心去吧。”“护士，我头有点晕，能帮我量一下血压吗?”“好的，您这边请，我现在为您测量血压。” “导医，快，我先生的脚崴着了，肿的厉害，走不成路，赶快帮忙。”我们的导医赶忙将轮椅推至患者身旁，搀扶患者坐到轮椅上，有条不紊的将患者推到急诊科就诊。

　　门诊是我们的岗位，是我们导医工作的舞台，我们每天在这里接诊不同的患者，但对每一位患者来说相同的永远是我们温馨、热情、周到的护理服务，我们肩负着患者对医院留下美好印象的重任。微笑，是我们永恒的名片，温馨服务、患者满意，是我们的服务标准，医院是我家、发展靠大家，我们年轻的导医姑娘们正用自己温暖的双手、热忱的心灵，为医院的发展增光添彩。