【豫网讯】开封市儿童医院作为豫东地区唯一一家三级儿童专科医院，为方便患儿就医，切实解决看病难的热点问题，在开封市首家推出“掌上医院平台”，并适时推出导检服务等，切实缓解患儿家长“就医难，排队烦”的问题。

　　“掌上医院”就医过程患者一手掌控

　　“掌上医院平台”通过全新的互联网医疗服务，为患者提供预约挂号、专家坐诊信息、排队情况、报告单在线查询、费用查询等掌上医疗服务，全方位提升患者就医体验。

　　患者只需轻轻点击该院微信公众号中的“掌上医院平台”菜单，就可以实现预约、挂号、候诊、缴费、结果查询等各项医疗服务项目一键自助，免去排队就诊的麻烦。

　　患者可通过“预约挂号”功能，提前预约就诊时间、专科、专家、医生，并可远程取得医生预约排队序号，计算排号时间，合理安排前往医院最佳时间，节省大量现场候诊时间。

　　而 “我的报告单”功能，则能让患者无须重复往返医院科室与科室之间、家与医院之间，只需要查看手机上的“掌上医院平台”便可查阅各项检验、检查报告结果。除此之外，医院就诊时若发现带的现金不够，可随时使用“掌上医院平台”缴费;除了预约挂号、缴费及化验单查阅等功能外，该平台还有患者评价、医院导航等功能……这一系列人性化的掌上医院服务，将门诊服务转移到手机上，实现了患者就医诊疗咨询一手掌控，为推动“以患者为中心”的医疗服务理念和网络医疗服务做出了有益的尝试。

　　导检服务　一对一全程引导住院检查

　　7月12日，患儿妈妈李女士一大早提着一袋水果来到开封市儿童医院办公室，要感谢导检志愿者闫俊。李女士说，闫俊得知只有她一人陪护住院的孩子后，就积极主动地提供帮助，不仅楼上楼下为患儿领取检查报告单，还帮忙打水、冲奶、喂奶、换尿布，一直忙到中午12时30分，帮李女士把患儿送回病房安顿好后才离开。

　　为住院患儿提供导检服务，是开封市儿童医院为了给住院患儿提供更加优质贴心的服务，提升住院患儿家属就医感受而开展的一项服务。

　　在志愿者导检服务工作中，80余名志愿者全部来自行政职能科室，此前都经过专门的导检知识培训。志愿者每天8时30分准时到达指定地点，中层干部每日轮流在住院处带头值班，统一佩戴志愿者标识，以“陪伴在身边，感动在心间”为服务理念，“一对一”全程引导住院患者进行各项检查。

　　自今年3月23日启动志愿者导检服务活动以来，已经为近300名住院患者提供放射、超声、心电图、脑电图、CT、核磁共振等13个检查项目的导检服务。

　　通过导检服务，科学调配患儿检查次序，有效缩短候检时间，减轻了患儿家属陪护负担。此外，也有效促进了病区与检查科室之间的工作对接，达到了院方、科室、患者三方满意。