【豫网讯】近年来，宁陵县人民医院采取多项措施推行人性化服务，改进医疗服务态度，提高医疗服务质量，改善群众就医感受，努力构建和谐医患关系。

　　推行人性化服务。该院积极开展全员服务意识和服务礼仪教育培训，学习常用文明用语和服务忌语的规定;始终坚持以病人为中心，把人文关怀实实在在地贯穿到医疗服务的全过程，对病人做到无微不至的关怀，视病人如亲人;推广服务用语，杜绝服务忌语，根治“生、冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度。

　　提高服务质量。该院要求医务人员严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗护理质量，深入推进优质护理服务，全面推进护理责任制，提升护理服务能力， 避免服务缺失，严防医疗事故的发生。同时，加强“三基三严”培训，扎实开展继续医学教育工作，组织医务人员参加业务学习和技术比武等活动，营造了勤学习、爱钻研、重提高的学习氛围，拓宽了医务人员知识面，切实提高了服务质量。

　　开展便民惠民服务。该院建立了以病人为中心的服务模式，优化服务流程，改善服务质量，提高服务品质，实行预约挂号、无假日门诊、为患者24小时供应开水、设立高龄老人专用服务窗口、急危病人专人陪护到病房等便民措施。