早晨，小雨淅沥。

　　许昌市魏都区文峰塔附近一处两幢楼的院落。

　　约好的采访时间，采访对象范丽亚却不在家。手机打通不大会儿，她从另一幢楼里风风火火跑了出来，歉意地说：“早上七点不到我就被电话吵醒了，一直忙到现在……”

　　三楼一户居民家卫生间前些天开始向楼下渗水，二楼的户主这段时间一直在郑州帮女儿带孩子，一天打给范丽亚好几个电话，央她去“看着点儿”……

　　这个大院有63户居民，花甲之年的范丽亚有14户人家的钥匙。“不光是房门，不少人家的箱子、柜子我都能打开。”被居民们称为“钥匙总管”的范丽亚笑着说。

　　钥匙墙

　　范丽亚家的房屋面积不大，客厅沙发还是床式的。进得门来，一面墙上挂着的十几串钥匙格外引人注目。每串钥匙下方，标注着钥匙主人的名字。

　　十几户人家的钥匙怎么挂到她家了呢?事儿还得从前年冬天一个中午说起——独居的刘老太出门买醋时，钥匙忘在了家里。当时，火上还炖着肉，老人急得拍着门大喊大叫，范丽亚找来开锁匠打开房门后，老人随口说：“这次多亏了你。像我这记性，保不准还会再把钥匙忘家里呢。”“姨，你要是信得过我，干脆就把家里钥匙给我一把，再有啥急事儿，我也好帮你。”范丽亚一脸诚恳。老人当场把家里的钥匙给了她一把……

　　这事儿在院里传开后，一些人便多配了一把家门的钥匙，并郑重地交给范丽亚保管。

　　热心的范丽亚来者不拒。把自家房门钥匙交给别人保管，毕竟不是件简单事儿。“这是信任，也是责任。”范丽亚说，就在刚才，一单元的王阿姨给她打电话说阳台窗户忘关了，窗台上还放着两双鞋，让她去给收屋里……

　　“现在我们院里的人无论是出远门的，还是短时不在家的，都喜欢把钥匙交给范大姐。她就像我们自家人一样，钥匙交给她，有啥不放心的?”楼下一个正散步的居民说。

　　“事儿妈”

　　手机用的是38元套餐，月话费六七十元;没有刻意步行健身，手机里的计步器每天显示都在万步以上……范丽亚笑着说，她就是个“事儿妈”。

　　这个建于上世纪90年代的家属院，目前住的大部分是老年人和租房者。“我在这儿住20多年了，许多居民有啥事儿，都愿意和我说。”正说着，范丽亚的手机又响了起来。

　　“是一个租房户。”接完电话，范丽亚笑着说：“现在好多租户有事儿都不找房东了，他们觉得我比房东都管事儿!”

　　提起热心肠的范丽亚，邻居李大爷打开了话匣子：“她可是帮了我们不少忙呢!谁家有困难，她都主动帮。帮我们这些腿脚不便的老年人买菜、缴水电费，还常帮着院里的人调解矛盾纠纷呢……”

　　上周一个深夜，睡梦中的范丽亚被手机铃惊醒了。“丽亚啊，我爱人和老李因为一点儿琐事吵起来了，大半夜的影响多不好。你快点下来劝劝吧!”电话那头是老孙爱人焦急的声音。

　　“好，我马上去。”范丽亚起身时，丈夫嘟囔道：“大半夜的还让不让人睡觉了?”范丽亚说：“你听听楼下恁大声音，要是没人去劝劝，谁能休息好?”

　　调解邻里矛盾，范丽亚有一套自己的方法：各个击破——先将矛盾双方拉开，然后一个个做工作，再让双方在一起平心静气地商量处理办法……半个小时后，老孙和老李握手言和。

　　“丽亚，多亏了你。本来我都想着报警呢。”老孙的爱人说。

　　“吵个嘴怄个气又不是啥大事儿，麻烦警察干啥?反正我就是个事儿妈，找我就行!”范丽亚笑着说。

　　楼幢长

　　“楼幢长”是范丽亚的“官方”职务。45岁时，长期从事有害作业的她按规定退休了，因为喜欢操心院里鸡毛蒜皮的事儿，被居民们推举担任了这个职务。

　　“都是老街坊，有忙要帮时他们能第一个想到我，是对我的信任。”范丽亚说，无论这院里谁需要帮忙，她都会义无反顾。这些年，她还发展了“左膀右臂”——住在一楼的杨宝伟夫妇。“这两口儿也都是热心肠。”

　　“院里的活儿他俩可真没少干。”范丽亚说，帮老年人搬东西，在院里栽树，清理院内杂物……体力活儿都是杨宝伟抢着干，他的妻子张明香也经常陪院里的孤寡老人聊天儿，老人们遇到什么困难了，不用交待，她也总是尽心尽力帮忙……

　　“社区组织志愿服务活动，范大姐几乎每次都积极参加。前段时间我们市创文迎检，范大姐还和我们社区工作人员一起到居民家里搞宣传，动员大家一起打扫卫生……帮了我们不少忙。”社区负责人马静说。

　　“大家住在一个家属院，就该像一个大家庭。远亲不如近邻啊!”范丽亚说，每天能为院里的人干点事儿，她觉得特别有意义，也特别充实。