日前，郑东新区金光路办事处便民服务中心收到一面锦旗，上写“为民服务解困扰，优质服务暖人心”。送锦旗的宋女士说：“困扰我一年多的社保问题终于解决了，特别感谢便民服务中心工作人员的用心服务!特意送上一面锦旗以表感激之情。”

　　今年5月，辖区马楼村的宋女士前往办事处便民服务中心咨询她的社保问题，经查该女士的社保一直处于欠费状态，欠费金额高达一万六千多元。宋女士说她愿意自己把欠费补上，可是根据规定个人无法缴纳单位职工社保费用，听到这个回复宋女士很是着急：社保单位不给办停，也一直不给缴费，这么欠下去也不是办法呀!了解到这些情况以后，办事处便民服务中心的工作人员积极帮她寻找解决方法。经过再三的查询和核实材料，工作人员通过国家企业信用信息公示系统查询到该女士所在单位存在经营异常的情况，而根据社保部门规定，因单位存在经营不善或经营异常等情况个人可以自行办理停保并补缴个人相关社保费用。宋女士得到这个消息后激动地说：“太好了，先给我办停保吧，我愿意缴纳这个费用。”

　　宋女士送来的锦旗不仅是对工作人员贴心服务的肯定，更激励着便民服务中心工作人员进一步提升自己的工作水平和工作质量，全力打造群众满意的服务窗口，为来访群众提供更加优质的便民服务。(周静)